拨打虚假客服电话，被骗走26万元巨款，所幸福鼎警方经过6个月的积极侦查，成功帮助受害群众黄某挽回了高达23万元的被骗钱款。

2014年8月25日，在福鼎经商的苍南籍群众黄某欲网购一张前往乌兹别克斯坦的机票，但因购票过程出了点问题，于是黄某搜索了该航空网站的客服电话，不料却遭遇了虚假客服，被骗走卡中余额26万余元。

案发后，黄某迅速报案，福鼎市公安局刑大重案中队民警凭借着丰富的办案经验，立即告知黄某通过网银，输入对方账号并连续输入3次以上的错误密码，临时冻结该账号，为成功挽回受害者的损失赢得了先机。

此后，经过多方调查，民警掌握了骗取汇款的开户人信息为四川籍鲁某，长年在广东深圳打工。可是待民警前往深圳调查后，却发现鲁某并不是犯罪嫌疑人。原来，鲁某去年4月份其曾不慎遗失身份证，一直没有挂失，没想到竟被人用于诈骗活动。后经协调，鲁某表示愿意帮助黄某追回损失。

2月10日，办案民警与鲁某前往海南海口市某银行办理了相关证明手续，据悉，虽然该账户已被嫌疑人取走3万余元，但因冻结及时，受害者黄某仍挽回了23万元巨款。而目前，该案的幕后黑手仍有待进一步侦查。

■防骗小贴士

客服电话从官网获取

涉及密码汇款要谨慎

被虚假客服骗走钱款的案件屡有发生，对此，警方提醒群众不要轻信网上搜索来的客服电话，一定要通过官方网站等正规途径获取。在与客服通话过程中涉及到要求汇款和输入密码操作的要求一定要保持谨慎。

如果由于防范不力，遭遇黄某这样的情况，可第一时间通过ATM机或网银，输入对方账号并连续输入3次以上的错误密码，即可暂时冻结该账户。虽然账户主人可凭本人身份证前往银行柜台，就能将账户解锁。

不过警方表示，根据大量办案的经验来看，用于接受赃款的账户通常不是嫌疑人本人用其真实身份证开户的。因此，嫌疑人往往不能立即赶到银行出示自己的身份证解锁账户。但民警也坦言预防虚假信息诈骗防范比补救更重要，日常生活中，市民应注意保护好个人信息，不让骗子有可乘之机，谨防受骗。