福建华夏茶叶交易中心有限公司   (ID:13874)
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招聘职位说明
工作职能 互联网/电子商务 职位种类 客户服务/技术支持
具体职位 售后客服 学历要求 高中
性别要求 不限制 工作地点 福建省/宁德市/福鼎市/市区
招聘人数 3人 是否兼职 全职
工资待遇 ¥2000-3000 有效时间 一个星期
发布日期 2016/4/13 10:03:04
具体描述 售后客服专员工作职责
负责客户投诉的接收和组织解决
职责与工作任务:



一职责表述:协助运作支持部经理制定部门年度工作规划

工作

任务协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划





二职责表述:负责组织处理客户质量投诉、售后服务工作

工作

任务负责组织分析处理客户投诉、退换货要求,提出处理方案

负责组织协调处理方案的实施

建立售后服务档案,并进行总结分析




三职责表述:联络客户,获取反馈

工作

任务根据需要,对客户举行各种形式的回访和调查,以获取客户的直接反馈

协助进行市场调查

职责四职责表述:完成运作支持部经理交办的其他工作任务
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